策展与趣味性

你或许还记得电视购物节目里那些熟悉的场景：主持人在前半段详细介绍主打商品，等观众以为到此为止时，他却忽然加码，“别急，还有更多惊喜赠品！”这种循序渐进、层层递进展示的推销方式，其实巧妙地运用了“收益分离”原理——通过分阶段呈现利益，让消费者感到每一项附加福利都极具价值，无形之中提升了获取感和满意度。

回到决策架构的设计，其实我们在创造优秀选择体验时，也会借助两个关键方法：策展和趣味性。这两种策略不仅能够帮助人们在面对纷繁复杂的选项时做出更清晰、有效的判断，还能让整个选择过程更加轻松愉悦，并赋予其独特的意义和乐趣。

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策展

假设你走进一家传统的实体书店。在互联网时代，为什么这些书店还能生存下来？答案很简单：它们不是在与亚马逊比选择的数量，而是在比选择的质量。

实体书店的策展智慧

在中国，许多实体书店通过精心策展来与电商平台竞争。比如，北京的“单向空间”书店专门策展人文社科类图书，上海的“钟书阁”以建筑美学和阅读体验著称，深圳的“诚品生活”则融合了书店、文创和生活方式。

单向空间的策展哲学：这家书店的创始人许知远认为，书店不应该是一个简单的商品陈列场所，而应该是一个思想交流的空间。他们每个月都会邀请知名学者、作家来书店举办讲座，同时精心挑选与讲座主题相关的图书进行展示。比如，当邀请经济学家来讲座时，书店会专门设置一个“经济学角”，陈列从入门到高级的经济学著作，让读者能够系统性地了解这个领域。

钟书阁的空间策展：这家书店被誉为“中国最美书店”，它的策展不仅体现在图书选择上，更体现在空间设计上。书店会根据不同区域的主题来设计空间，比如儿童区域采用童话般的装饰，科技区域则使用现代简约风格。每个区域的书架高度、灯光亮度、座椅舒适度都经过精心设计，让读者在阅读时能够获得最佳的体验。

诚品生活的跨界策展：这家书店将策展理念扩展到了生活方式领域。他们不仅销售图书，还销售与阅读相关的文创产品、咖啡、轻食等。书店会根据季节、节日、社会热点来调整策展主题，比如在春节期间推出“年味阅读”主题，在环保日推出“绿色生活”主题，让顾客在购书的同时也能感受到一种生活态度。

这些书店的成功秘诀在于：它们不是试图销售所有书籍，而是精心挑选符合目标读者品味的优质图书。这种策展策略让顾客能够快速找到真正有价值的书籍，避免了在浩瀚书海中迷失的困扰。

策展策略的对比分析

中国电商平台的策展实践

在中国，电商平台也在学习实体店的策展智慧。比如，淘宝的“有好货”频道通过人工编辑精选优质商品；京东的“发现好物”栏目邀请达人进行商品策展；小红书通过用户生成内容来策展生活方式。

淘宝“有好货”的编辑策展：这个频道由专业的编辑团队负责，他们每天会从数百万件商品中挑选出几十件精品进行推荐。编辑们不仅考虑商品的质量和性价比，还会考虑商品的创新性、设计感和用户评价。比如，在推荐一款智能手表时，编辑会详细介绍它的功能特点、适用场景，甚至提供使用技巧，让用户能够全面了解产品。

京东“发现好物”的达人策展：这个栏目邀请了各行各业的专家和意见领袖来担任策展人。比如，邀请美食博主来策展厨房用品，邀请健身教练来策展运动装备，邀请时尚博主来策展服装配饰。这些达人们不仅推荐商品，还会分享使用心得、搭配技巧，让用户能够获得专业的使用指导。

小红书的用户策展：这个平台通过用户生成内容来策展生活方式。用户会分享自己的购物心得、使用体验、搭配灵感等，其他用户可以通过这些内容来发现适合自己的商品。平台还会根据用户的浏览历史、点赞记录、购买行为来推荐相关的策展内容，让每个用户都能看到个性化的商品推荐。

这些平台的策展策略不仅提升了用户体验，还帮助商家更好地触达目标消费者。通过精准的策展，平台能够将海量商品转化为有意义的消费选择。

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趣味性

马克·吐温在《汤姆·索亚历险记》中讲述了一个经典故事：汤姆被罚粉刷栅栏，但他通过让这个枯燥的任务看起来像游戏，不仅完成了工作，还让朋友们争相参与，甚至愿意用苹果来换取粉刷的机会。

这个故事揭示了一个重要原理：如果能让某个活动变得有趣，人们不仅愿意参与，甚至愿意为此付费。

创新中的趣味性设计

在中国，许多企业和政府机构正在运用趣味性原理来改善用户体验。比如，支付宝的“蚂蚁森林”将环保行为游戏化，用户通过绿色出行、在线缴费等行为获得能量，用来在虚拟森林中种树；微信的“微信运动”将日常步行转化为排行榜竞争，鼓励用户多运动。

这些应用的成功在于：它们将原本枯燥的环保和健身行为转化为有趣的游戏体验，让用户在娱乐中养成良好习惯。

趣味性设计的实际效果

政府的趣味性创新

在中国，政府也在运用趣味性原理来改善公共服务。比如，上海市的垃圾分类系统通过积分奖励和社区排名来鼓励居民参与；北京市的“北京通”APP通过游戏化界面让市民更容易使用政务服务；深圳市的“深圳交警”通过“随手拍”功能让市民参与交通管理。

上海市垃圾分类的积分奖励系统：上海市政府推出了“绿色账户”积分系统，居民通过正确分类垃圾可以获得积分，积分可以用来兑换生活用品、电影票、公园门票等。社区还会定期举办垃圾分类知识竞赛，获胜者可以获得额外奖励。这种设计让垃圾分类从“强制任务”变成了“有趣游戏”，据统计，上海市垃圾分类的准确率从实施前的30%提升到了90%以上。

北京市“北京通”APP的游戏化界面：这个APP将政务服务转化为游戏化体验。用户可以通过办理业务、参与问卷调查、分享政策信息等行为获得“服务积分”，积分可以用来兑换政务服务优先权、参加政府组织的活动等。APP还设置了“服务等级”系统，用户通过持续使用服务可以提升等级，获得更多特权。这种设计让市民更愿意使用政务服务，据统计，该APP的月活跃用户数已经超过500万。

深圳市“深圳交警”的“随手拍”功能：这个功能让市民参与交通管理变得有趣。市民可以通过手机APP拍摄交通违法行为，上传后可以获得积分奖励。积分可以用来兑换交通违法处理优惠券、参加交通安全教育活动等。APP还设置了“交通志愿者”等级系统，用户通过持续参与可以获得更高等级，享受更多特权。这种设计让市民从“被动管理对象”变成了“主动参与者”，据统计，该功能上线后，深圳市的交通违法举报量增加了300%，交通违法行为减少了40%。

这些创新不仅提升了公共服务效率，还让市民在参与过程中感受到乐趣，形成了良性循环。

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抽奖机制

抽奖作为一种高度激励性的趣味化工具，在中国被广泛运用到各种日常生活和数字应用场景中。它本质上利用了人们对“中奖”与“获得大奖”的心理期待，将普通行为变成有趣游戏。

抽奖机制的中国典型案例

从大型互联网平台，到日常城市生活，抽奖制设计随处可见：

• 支付宝“集五福”春节活动：每年春节期间，用户可通过扫福字、参与小游戏、步行、答题等多种互动途径收集福卡，集齐五张后参与瓜分亿元红包。比如2023年有超3亿人参与，行为活跃度极高，即使单人红包金额不高，用户参与热情依然不减。
• 微信“摇一摇”红包/抽奖：春晚或重要节日期间，微信“摇一摇”活动让几亿用户同步参与抽奖，红包、消费券等即时到帐，互动峰值可达百亿次摇动。
• 拼多多“秒杀抽奖”、“签到抽奖”：用户每日登录即可抽奖，奖品多样，包括实物商品、优惠券甚至1分钱购特权。数据显示，连续签到抽奖让平台日活跃用户提升30%以上。
• 抖音直播、B站活动抽奖：主播带货、官方策划时，粉丝通过互动按钮抽奖领取周边、优惠券等，进一步推动观看及互动深度。

抽奖机制的设计巧妙地与行为养成结合。用户在习惯中，通过重复日常操作获得抽奖机会，逐步形成平台粘性。下面是国内主流抽奖应用类型的对比示例：

政府与社会公共服务中的抽奖创新

不仅是商业平台，许多地方政府也将抽奖激励机制应用到公共治理和服务中，赋予原本“应该做”的行为更多乐趣和主动性。例如：

发票抽奖以促税收合规
全国如重庆、深圳、浙江等地推行“电子发票抽奖”，消费者点餐、出行等消费后索要电子发票即可参与抽奖，奖项涵盖现金红包、旅游券、消费券等。通过此机制，重庆发票索取率提升近70%，税收流失率同期显著下降。

垃圾分类抽奖促进环保习惯
上海、厦门等城市通过智能垃圾投放设备，让居民投放合规每次可获得抽奖积分，用于抽取洗涤用品、公交卡等绿色奖品。社区还会评选“环保达人”，进一步提升行为正反馈。实施后，部分试点社区垃圾分类合格率提高30-50%。

交通文明驾驶抽奖
例如广州、杭州等地，驾驶员保持一段时间无违章记录，即可获得抽奖资格，奖品包括油卡、车险优惠等。经统计，参与此活动的司机交通违法率平均下降近25%。

这些机制的成功不只是提升了合规性，更让公众参与社会治理的过程变得有趣、正向与可持续。

抽奖机制的核心设计要点

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积分奖励系统

除了抽奖，积分奖励系统也是中国互联网和线下服务领域普遍的趣味化激励工具。它通过“积少成多”的价值兑现积累感，让用户建立持续忠诚。

中国场景下积分系统的广泛应用

以下为主要领域与代表性创新案例：

• 航空公司的里程积分
  以国航、南航、东航等为代表，会员乘坐航班、购物可积里程，累积到一定值可兑换升舱、免费机票、贵宾室等。会员等级分层激励明显，提升了乘客复购率和品牌黏性。

• 银行信用卡积分
  工行、招行、建行等主流银行，持卡消费可获积分用于兑换礼品、年费抵扣、专项抽奖等。部分信用卡还设定“生日月积分双倍”，鼓励特定期间消费。信用卡积分刺激下，用户活跃率平均提升50%。

• 外卖与生活服务（美团、饿了么等）
  用户下单、评价、好友助力均可获积分，积分可抵扣、兑换券、换礼品，还可提升会员等级，享受专属特权。积分等级越高，新客复购率、长期留存率效果越好。

• 共享单车与城市出行（如哈罗单车、青桔等）
  骑行、推荐好友、文明规范停车均可获积分，用于兑换骑行月卡、免押金骑行等。部分平台还针对“绿色出行积分”累计表现优异用户公示表扬，提升市民环保参与感。

对比主流积分激励系统的设计要点：

除了平台系统，越来越多城市、社区政务服务也引入积分制。例如杭州“志愿服务积分”、成都“文明市民积分”制度，将参与社区治理、环境保护、交通安全等行为转化为积分，用于参与抽奖、兑换日用品、获取荣誉证书等，极大地促进了居民主动参与感。

积分系统的效果分析

从实际大数据效果来看，积分系统能有效改变用户行为，提升留存和满意度。下方数据展示了积分激励的长期效应：

综上，无论是抽奖还是积分体系，中国主流平台与社会公共服务都已经深度融合趣味化机制，为用户带来积极行为反馈与长期价值感，让平凡的行为变得有趣、值得持续投入。

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总结

策展和趣味性是选择架构中的两个重要进阶工具。策展通过精心挑选和组合，将复杂的选择简化为高质量、有意义的选项集合；趣味性通过游戏化设计，将“必须做”的事情转化为“想要做”的事情。

在中国，我们看到了许多成功的实践案例。从实体书店的精心策展到电商平台的智能推荐，从游戏化的环保应用到积分奖励系统，这些创新不仅提升了用户体验，还帮助人们养成了良好的行为习惯。

因此，策展和趣味性的目标是创造一个更加人性化的选择环境，让复杂的选择变得简单，让困难的决定变得有趣。在新时代的中国，我们需要更好地理解和运用这些原理，为建设更加美好的社会贡献力量。让事情变得有趣。如果你不知道什么是乐趣，那么你可能需要更多的乐趣。